한인 이철우씨가 운영하는 브라이트 컴퓨터사가 네일살롱, 스킨케어샵, 스파, 헤어살롱 등에서 고객관리를 편리하게 할 수 있는 컴퓨터 프로그램을 특별히 제작, 이 업계에 희소식이 되고 있다.
’뷰티 살롱 시스템’으로 명명된 이 프로그램은 업소의 최고 고객을 알려주고 고객의 방문 숫자 등을 확인, 상위고객을 더욱 철저히 관리할 수 있게 도와줘 업계의 불황타개 자구책이 될 수 있을 것으로 전망되고 있다.
커스텀 리워드 시스템을 활용해서 별도의 카드 발행 없이 매 방문시마다 고객이 이용한 서비스만큼 영수증에 상금 포인트를 기록, 정해진 금액이 되면 자동으로 상품권이 발행된다.
브라이트 컴퓨터사의 이철우 사장은 서비스 업종에서는 무엇보다 고객관리가 가장 중요합니다. 끊임없이 새 고객을 유치하고 수준 높은 서비스를 제공하게되면 결국 비즈니스는 확장돼 성공하게됩니다라고 프로그램의 기본 목적을 설명한다.
그는 상금 포인트가 쌓이는 재미에 고객들은 다시 찾아오게 되며, 업소 입장에서는 단순히 그 자리에서 디스카운트 해주는 것보다 상금 포인트를 발행함에 따라 매출이 주는 것을 방지할 수 있다고 강조한다.
또한 고객 기록을 이용하여, 최근에 자주 오지 않는 손님을 찾아서 관심을 보이거나 판촉 서비스를 제공하므로 단골 고객으로 만들 수도 있다. 이외에도 생일관리, 크레딧 관리 등의 다양한 기능도 가지고 있다. 모든 기능은 Touch Screen을 부착하면 Touch로 사용이 가능하다.
가격은 매월 $49.95 에 대여 가능하고 또 $999.95에 구입 할 수 있다. 업소에 필요한 하드웨어는 가게의 실정에 맞게 가장 저렴한 가격에 따로 판매한다. 기타 자세한 사항은 브라이트 컴퓨터 (800)516-5161로 문의하면 된다.
<이민수 기자>
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