최근 운전자들에게 부당 요금을 책정한 롱아일랜드 서폭 카운티의 정비소 2 곳이 경찰에 적발된 가운데 뉴욕시 소비자보호국은 바가지요금을 피할 수 있는 정비소 선택법 및 사기 예방법을 발표했다.
관할 경찰은 롱아일랜드 아이스립의 카운티 와이드 콜루션(County-Wide Collision)과 베이쇼어의 보가츠(Bogart’s) 오토바디가 부당 요금 책정 혐의로 적발됐다고 24일 발표했다.

발표에 따르면 카운티와이드 콜류션의 경우 차량 파손부분을 더욱 망가뜨려 추가요금을 요구한 혐의를 받고 있다. 이곳은 간단한 접촉사고로 차량 앞부분이 조금 파손된 렉서스 SUV의 후드(Hood)에 쇠파이프를 집어놓은 후 수차례 문을 닫아 차량을 더욱 파손시킨 후 기존의 차량 견
적인 2,572달러75센트보다 훨씬 비싼 6,474달러5센트를 청구한 것으로 나타났다. 이 곳의 소유주는 지난 2000년에도 같은 혐의로 기소된 바 있다.
또한 보가트 오토바디는 전혀 사용하지 않는 교체 파트와 실행하지도 않은 노동비(Labor fee)를 보험회사에 청구한 것으로 드러났다. 특히 최근 정비를 한 2002년 BMW 차량의 경우 견적이 2,910.37달러로 나왔지만 실제로 보가트 오토바디가 청구한 금액은 6,161달러2센트로 조사됐
다.

이와 관련, 뉴욕시 소비자국은 “뉴욕시에도 이같은 사례가 있었고 현재로써도 지난 3개월간 10건이 넘는 신고가 접수돼 조사 중이다”며 “부당 요금을 책정하는 정비소를 적발하는 것은 우리의 책임이지만 이같은 사태를 미연에 방지하기위해서는 소비자들의 자세가 더욱 중요하다.
귀찮더라도 한 정비소에서 차량 수리를 받지 말고 여러 정비소를 비교할 줄 알고 문제가 있을 시 신고를 하는 자세가 더 큰 피해를 방지할 수 있다”고 말했다.

한편 카운티 와이드 업주는 3급 보험 사기와 중절도 혐의를 보가트 오토바디의 브라이언 보가트(42)는 4급 보험사기, 중절도 혐의로 기소됐다.


뉴욕시 소비자국이 소개한 정비소 선택법 및 사기 예방법

▲반드시 뉴욕주 면허 정비를 소지한 정비소를 이용한다. 뉴욕주법은 정비소가 쉽게 읽을 수 있는 녹색 펜으로 적힌 정비 면허를 눈에 잘 띄는 장소에 배치하도록 제정하고 있다.
▲정비소 선택시 친척과 주위 친구들의 추천을 받는다. 또한 차량 제작사 및 딜러에 연락, 차량 모델에 맞는 딜러 인가(authorized) 정비소를 찾는다. 딜러 인가 정비소는 가격이 조금 비쌀 수 있지만 정확한 가격을 매기며 또한 차량 타입에 맞는 정확한 서비스를 제공한다.
▲사고시 여러 정비소를 방문, 견적을 받고 정비소의 상태를 직접 눈으로 확인한다.
▲차량에 문제가 있는 부분의 리스트를 미리 작성에 정비공에게 제시한다. 이를 통해 시간과 노동비를 크게 절감할 수 있다.
▲정비소로부터 항상 항목별 청구서를 요청하고 정비소에 정비를 요청한 부분만 수리를 했는지 확인한다. 이때 수리된 차량 부품에 부당한 요금이 책정된 것으로 추정될 경우 차량 부분 제공업소로부터 가격 리스트를 요청한다. 가격리스트는 소매가격을 비롯해 도매 가격 또한 담고 있다.
▲차량의 어떤 부분이 수리가 되고 이에 해당하는 요금이 얼만지 정확히 모를 경우 정비를 허용하지 않는다. 정비소는 소비자의 승인 없이는 합법적으로 그 어떤 수리도 할 수 없다. 또한 수리전 차량 수리 허가증과 계약서를 철저히 읽고 사인한다.
▲뉴욕주법에 의거해 소비자는 교체된 이전 부품을 요청할 수 있다. 단 소비자는 정비가 시작되기전 서문으로 이를 요청해야 한다.
▲정비소가 부당한 요금을 책정할 것으로 보여질 경우 뉴욕주 차량국(518-474-8943)으로 신고한다.
<홍재호 기자>