글로벌 복합운송기업 현대해운은(CEO 조명현) 캐나다 밴쿠버지사를 포함한 미주 직영 법인 진출이래, 한인고객들의 생활물류 서비스에 더욱 깊숙히 진입하고 있다.

생활물류 부문, 한국서비스 대상 7년연속의 노하우로 미주지역내 장거리 타주이사를 본격 론칭하여 짧은 시간내 수많은 고객층을 확고하고 있다.

그동안 캐나다와 미국내 프리미엄 타주 장거리 이사는 견적과 포장 그리고 사후 보험처리까지 삼중고의 고객 불편으로 늘 소비자들의 사각지대로 머물러 있었다.
다른말로 엄청난 고객들의 생활 스트레스였다.

그러나 현대해운이 미국과 캐나다에 진출하면서 업계최초로 1:1 일 전담 무빙 컨설턴트제를 실시하며, 상담에서 포장 그리고 배송 사후 관리 까지 원스탑으로 처리하며, 기존 업체들에게 없던 프리미엄 서비스를 실천하여 장거리 이사의 지각변동의 주인공이 되었다.

우선, 모든 고객들에게 이사물의 자세한 Pre-survey함께, 사전 체크리스트를 제공하고 한국본사에서 파견한 숙련된 팀장급의 전문포장 직원들을 통해 해외이사 수준의 포장 및 한국식 글로벌 포장이사 서비스를 미주내 그대로 접목시켜서 고객들의 엄청난 불편사항을 한방에 해결해 주고 있다.

상담과 포장이 완료되면, 현대해운이 보유한 300여개의 미주내 certifited trucking vendors 네트워크를 통해 지체없이 정기 transportation을 통해해당 목적지 도시와 자택으로 실시간 배송을 달성하고 있다. 기존의 업체들 관행에 일대 혁신이 일어난 것이다. 포장 후 트레일러가 찰때까지 기다렸다가 1~2주 지연은 당연스레 여겼던 풍토가 이제 현대해운을 통해 고객 배송 희망일을 기준으로 지체없이 트레일러를 출발하다보니, 서비스 개선의 선구자로 주목받고 있는것이다.

특히 타주로 이사가시는 고객들의 고민을 정확히 간파한 , 맞춤형 고급 장거리 이사 서비스 이다. 새로운 직장에 취업하거나 대학과 대학원 과정의 학업을 목적으로 이주하는 캐나다와 미국내 수많은 유학생 및 그 가족들은 차량과 함께 장거리 이사를 원스탑으로 맡기고 비행기를 통해 간편하고 안전하게 새터전으로 자리 이동을 하게 되었다.

한가지 주목할 만한 애피소드가 있는데, 현대해운 관계자에 따르면, 프리미엄 포장이사 당일 고객들은 포장할 화물의 목록만 직원들에게 전달하고, 가족들은 잠깐 외출하여 식사나 커피를 하며 자칫 스트레스풀할수 있는 이사 당일날 오히려 최대한 휴식을 취하며 타주 이사전에 훈훈한 추억을 만들기 까지 한다는 후문이다.

그만큼 현대해운 생활물류의 브랜드 가치가 고객들에게 안심과 안정을 제공하고 있다는훈훈한 반증이며, 심지어 한국본사에서 파견된 직원들의 현장 포장 및 고객 서비스는 업계의 벤치 마킹의 대상이 된지 오래다.

이러한 획기적인 서비스로 현대해운은 미국에서도 개인화물 , 생활물류에 새 지평을 열어가고 있으며, 북미 캐나다에서도 동일한 서비스 정신과 네트워크로 더욱 확장하고 있다. 특히 현대해운 캐나다 지사에서는 미국간 프리미엄 장거리 이사 고객이 급증하면서, 밴쿠버와 토론토, 캘거리, 에드먼턴, 위니팩 등지 주요 대도시들에서 그 문의가 쇄도 하고 있다.

현대해운이 위치한 캘리포니아에서 텍사스, 일리노이, 인디애나, 미시간, 조지아 , 펜실베니아, 뉴욕, 뉴저지에 이르기 까지 다양한 이동 구간 서비스 요청이 쇄도하여포장 및 오퍼레이션 인력들의 성수기가 그 어느때보다 뜨겁다.

이미 현대해운은 국내는 물론, 미국과 캐나다에서 프리미엄 해외귀국이사,귀국차량운송이사, 국제택배 시장에서 80% 점유율로업계 선두의 입지를 고수하고 있으며 3년전 론칭한 해외직구 및 배송대행 사업(요걸루, www.yogirloo.com) 에서도 기존 생활물류의 레드오션을 타파하고, 블루오션식 파격적인 고객중심 서비스 제공을 대반전으로, 현대해운은 글로벌종합물류기업으로 더 큰 도약을 하고 있다.

한편, 국제적인 수준의 고급 이주화물 서비스 품질을 유지하기 위해 IAM(국제이주화물운송협회) 정식회원자격을 20 년째 이어가고 있으며, 프리미엄서비스 품질 개선을 위한 연구 개발에 더욱 박차를 가하고 있다. 현대해운 미국문의 ) 310-763-0001
현대해운 캐나다문의 ) 604-475-1111

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