오피니언
- 정용진, 스타벅스 사태에 “진심 사죄…어떤 변명 없이 제 책임”
- 격전지 부산 북갑 보선 후보들 로고송에 담긴 득표 전략은
- 러 “키이우 주재 美외교관도 대피해야”…우크라 “협박 맞설 것”
- 캐나다 빅토리아서 안창호함 환영식…양국 해수 합쳐 ‘우호다짐’
- 협상 와중에 호르무즈 인근서 이란 때린 미국… “자위권 차원”
- ‘농축 우라늄 美 확보’ 고집하던 트럼프, 이란내 폐기 용인 시사
close
- AI발 메모리 호황 속 경고음… “폭락 사이클 반복 가능”
- 호르무즈 재개방 기대감에 국제유가 7% 안팎 급락…WTI 90달러선
- 미국·이란 종전합의 기대감에 국제유가 5%대 급락
- ‘아틀라스 도입’ 현대차그룹, 공장 자동화·로봇부품 조직 신설
- [미국발 고금리] 30년물 국채 연 5.2% 터치…연준 금리인상 기대 확산
- 프리미엄 영화 기술기업 아이맥스, 매각 검토…주가 14% 급등
close
- 김혜성 극적 생존! 다저스, 키케 복귀에 KIM 아닌 에스피날 DFA
- 멕시코, 이란 월드컵팀 베이스캠프 수용… “美는 원치 않아”
- “한국도, 베트남도 불렀다” 하지만 박항서 선택은 ‘태국’... 67세 나이를 잊은 새로운 도전
- ‘슈팅 7개→0골’ 손흥민 또 무득점, 무려 12경기째 침묵 ‘풀타임 평점 6.9’
- 홍명보호 포상금 역대 최대 규모…32강 1억원·16강에는 2억원씩
- ‘경쟁 사실상 끝났다’ 윤곽 드러난 홍명보호 ‘월드컵 베스트11’
close
- 한국적 닭맛 보여준 야키토리… 냉철한 눈으로 ‘살아남을 맛’ 찾았다
- 배에 힘주면 뇌가 청소된다 치매 막는 ‘3초 복근 펌프’ 움직임
- “몸보신 하려다 염증 폭탄”…여름마다 먹던 ‘국민 보양식’의 불편한 진실
- ‘어릴 때 살은 키로 간다’?…무리한 감량 대신 찌는 속도 조절을
- 슬기로운시니어생활 57회
- “간편해서 매일 ‘오이’ 먹었더니”… 혈압 뚝 떨어진다는 놀라운 결과
close
- ‘못 받을거야’ 섣부른 짐작 금물… 대학 재정보조 신청 요령
- 여름방학 안에 도전할 만한 고등학생 실전 활동 5가지
- 불합격 대학 재지원?…다음 ‘학기·학년도’ 가능
- “재정보조 어필의 평가와 성공기준”
- 브라운 대학을 향한 여정: 의사 가운, 보장된 미래
- 아이비리그 밖으로 번진 ‘초저합격률’ 경쟁 시대
close
- 살 빠졌다고 좋아할 일 아냐… 50 넘어 주의해야 할 신호
- “1,000건 넘게 수술한 의사보다 낫다”… 간 섬유화 예측하는 AI 등장
- [임영빈 박사 건강 칼럼] 근력을 원한다면, 근육을 먹어라!
- 온종일 스마트폰 끼고 살더니… 성인 환자 46% 뛰었다
- “제대로 먹지도 못한다고?”… 위암 수술의 오해와 진실
- 비만이 만병의 근원?… ‘치매’ 환자라면 저체중보다 낫다
close
- 휠체어 타고 바다로? 안 보여도 걷지 못해도 가능한 ‘무장애 여행’
- 아름답고 달콤한 포복절도할 로맨틱 코미디
- 다양한 장르를 잘 조율한 상큼하고 따스한 인물 탐구 영화
- 티라노 출몰 열대우림에 ‘다이빙’… 오키나와 대자연 속 테마파크
- 박찬욱이 열고 나홍진이 당긴다 … 칸의 중심에 선 K-무비
- 가장 별이 잘 보이는 이곳… 한국 유일 ‘다크스카이’ 보호구역
close
- 비싸지만 비싼 게 아니다… 신축주택 고려 이유
- 신축주택 ‘빌더 워런티’… 보장 ‘범위·기간’ 등 확인해야
- 2026년에도 집값 안 떨어지는 진짜 이유
- 렌트 관리 직접 하는 게 정말 더 남는 걸까
- 한도 일정 비율 초기 의무 인출… HELOC 대출 조건 강화
- 다운페이는 반드시 20%?…모기지 오해가 내 집 마련 막아
close
- 배우 하지원 ‘홈런’ 음방 무대 소환..30일 ‘음중’ 출연
- 아이유·변우석 ‘대군부인’ 폐기 청원, 닷새만 5만 돌파→국회 회부
- 빌리, ‘ZAP’· ‘WORK’ 챌린지 2300만 뷰 돌파..박재범→TXT
- ‘탁 치면 억 하고..’ 13년 전 MBC ‘진짜 사나이’ 자막도 파묘됐다
- ‘새 역사’ 스트레이키즈, 한일 누적 음반 출고량 4000만장 돌파
- BTS, AMA서 두 번째 대상 등 3관왕…RM “아미가 또 만들어냈다”
close
LA카운티 내 최저임금이 7월부터 또 오른다. 2020년까지 매년 7월의 단계적 인상은 이미 지난해 첫 인상 때부터 예고된 수순이긴 하지만 그렇다고 스몰비즈니스 업주들의 걱정이 덜어지는 것은 아니다. 가격을 올려야 하나, 종업원을 줄여야 하나…업주의 고민이 소비자에게 직결되는 대표적 업종의 하나가 식당이다.
시원한 해답 없이 고민은 깊어 가고 날씨까지 무더우니 자칫 식당은 맛있는 음식과 대화를 즐기는 쾌적한 공간에서 멀어지기 쉽다. 거기에 진상 손님의 억지와 불친절한 종업원의 무례까지 가세하면 식당 내의 스트레스 지수는 더욱 높아진다.
인건비와 재료값의 인상으로 마진이 줄어든 업주, 인력 감축으로 바쁘고 피곤해진 종업원 등에서 초래된 서비스 실종에 끓어오르는 고객들의 불만이 심심찮게 마찰을 빚는 현상<본보6월21일자 보도>에 대한 모범답안은 ‘서로의 입장에 대한 이해’로 마무리되는 것이 보통이다.
그런데, 잠깐, 조금 냉정하게 생각해 보자. 식당은 업주에겐 비즈니스이고 종업원에겐 직장이다. 돈을 버는 일터다. 그러나 손님에겐 가도 그만, 안가도 그만인 장소가 ‘그’ 식당이다. 손님이 지불하는 돈에는 음식 값과 함께 서비스요금도 포함된다.
그 손님은 식당 종업원보다 박봉에 시달리는 직장인일 수도 있고 모처럼 외식 나온 가난한 가족일 수도 있다. 오늘 식당에 가서 트집을 잡겠다고 벼르고 들어오는 손님은 별로 없다. 그러나 손님을 맞는 순간부터 퉁명스럽고 뻣뻣한 종업원은 유감스럽지만 드물지 않다.
운영비 증가로 인한 음식 값 인상은 업주의 재량이다. 그러나 올라간 음식 값과 덩달아 오른 팁을 깎아달라고 하지 않는 고객에게 소홀해진 서비스까지 이해하라고는 하지 말아야 한다. 15~20% 팁의 액수는 계산서에 명시하면서 무례한 서비스는 참으라는 요구는 지나치다.
다른 고객들의 눈살까지 찌푸리게 하는 일부 갑질 고객의 특별한 경우를 제외하곤, 서비스와 관련된 고객과 식당 측의 마찰은 ‘서로’ 이해할 문제가 아니다. 식당 측의 서비스 개선이 먼저여야 한다.
시원한 해답 없이 고민은 깊어 가고 날씨까지 무더우니 자칫 식당은 맛있는 음식과 대화를 즐기는 쾌적한 공간에서 멀어지기 쉽다. 거기에 진상 손님의 억지와 불친절한 종업원의 무례까지 가세하면 식당 내의 스트레스 지수는 더욱 높아진다.
인건비와 재료값의 인상으로 마진이 줄어든 업주, 인력 감축으로 바쁘고 피곤해진 종업원 등에서 초래된 서비스 실종에 끓어오르는 고객들의 불만이 심심찮게 마찰을 빚는 현상<본보6월21일자 보도>에 대한 모범답안은 ‘서로의 입장에 대한 이해’로 마무리되는 것이 보통이다.
그런데, 잠깐, 조금 냉정하게 생각해 보자. 식당은 업주에겐 비즈니스이고 종업원에겐 직장이다. 돈을 버는 일터다. 그러나 손님에겐 가도 그만, 안가도 그만인 장소가 ‘그’ 식당이다. 손님이 지불하는 돈에는 음식 값과 함께 서비스요금도 포함된다.
그 손님은 식당 종업원보다 박봉에 시달리는 직장인일 수도 있고 모처럼 외식 나온 가난한 가족일 수도 있다. 오늘 식당에 가서 트집을 잡겠다고 벼르고 들어오는 손님은 별로 없다. 그러나 손님을 맞는 순간부터 퉁명스럽고 뻣뻣한 종업원은 유감스럽지만 드물지 않다.
운영비 증가로 인한 음식 값 인상은 업주의 재량이다. 그러나 올라간 음식 값과 덩달아 오른 팁을 깎아달라고 하지 않는 고객에게 소홀해진 서비스까지 이해하라고는 하지 말아야 한다. 15~20% 팁의 액수는 계산서에 명시하면서 무례한 서비스는 참으라는 요구는 지나치다.
다른 고객들의 눈살까지 찌푸리게 하는 일부 갑질 고객의 특별한 경우를 제외하곤, 서비스와 관련된 고객과 식당 측의 마찰은 ‘서로’ 이해할 문제가 아니다. 식당 측의 서비스 개선이 먼저여야 한다.
로컬뉴스
more
“예비선거 승리 위해 막판 총력전”
프레드 정 OC수퍼바이저 제4지구 후보는 6월 2일(화) 예비 선거를 1주일 여 앞두고 총력전을 펼치고 있다.프레드 정 후보와 ‘화랑 청소년 …
“음악 통한 위로의 시간 전했어요”
풀러튼에 있는 ‘은혜한인교회’(담임 한기홍 목사)의 ‘GMI 청소년 오케스트라’(단장 김영수, 지휘 정승재 교수)는 지난 16일 가든그로브 한…
GG 시장 클롭펜스타인 내달 18일 시정 연설회
가든그로브 시장 스테파니 클롭펜스타인은 내달 18일 오전 11시부터 오후 1시까지 엠버시 스위트 바이 힐튼 애나하임 사우스(11767 Harb…
미 독립 250주년 기념 시계탑 건립
라구나 우즈 한인회(회장 박상근)는 시에서 미 독립 250주년을 기념해 시청과 공공 도서관 광장에 기념 시계탑(USA 250 Plaza Clo…
부에나팍 시니어 대상 비 응급 이동 서비스
부에나팍 시는 시니어 비응급 이동 서비스 (Senior Non-Emergency Transportation Program)를 운영하고 있다.이…
사람·사람들
more
한국일보 안내광고
- 렌트/리스/하숙
- 구인구직
- 중고차
- 전문업체
- 1
“미국내 영주권 취득 불허”… 이민국 새 … - 2또 백악관 접근해 총격…비밀경호국 대응 사살
- 3미·이란 종전협상 교착 “핵·제재 완화 등 이견”
- 4
최악 화학물질 누출 위기 ‘비상사태’…“대형… - 5
전국서 메모리얼데이 추모… 무명용사 묘역 헌… - 6
한인 주민·업소들 “부랴부랴 대피… 삶의 터… - 7더욱 옥죄는 합법 이민의 문… 취업 이민 ‘직격탄’
- 8
“서머타임 영구화 추진”… 찬반 논란 가열 - 9구글 ‘제미나이 플래시’ 공개…비용 절반·속도는 4배
- 10“인공지능 시대 맞춤교육 해법 제시”
- 11시니어센터 무료 점심 6월부터 150명으로 확대
- 1298세 백발로 이룬 꿈… 비행기 날개 위 6분간 날아
- 13
제42회 발달장애인 사랑의 마당축제 성료 - 14
멈칫한 트럼프…“노딜 땐 공격 더 크고 강력… - 15중, 달 장기체류 실험… 우주경쟁 가열
- 16
국토안보부 “LAX서 세관·입국심사 제한 검… - 17현대차는 마케팅, 삼성은 보안… AI 사원 속속 배치
- 18
캘리포니아주 유급병가법에서 바뀐 시간계산법 - 19
[리차드 호프만 변호사] “오랜 경험·실력으… - 20
“앉아만 있었는데 요통이”… 장시간 앉는 습…
- 21스마트반지 ‘오우라’ 미 상장 착수
- 22최석호 의원 ‘올해의 입법인상’
- 23
부모 3명 중 2명 자녀와 기도 안 해 - 24인류 역사를 바꾼 신병기들
- 25“가짜·사기 사이트도 AI 검색 노출”
- 26월가, 스페이스X 상장주관사 수주 ‘혈투’
- 27
LAFC 손흥민, 월드컵 전 마지막 경기서 … - 28
한인타운 등 투표센터 가동 개시 - 29만희복지재단, 생활지원금 신청 접수
- 30트럼프, 냉장고·에어컨 냉매규제도 완화
오피니언
민경훈 논설위원인류 역사를 바꾼 신병기들
문태기 OC지국장 프레드 정 OC수퍼바이저 당선기대
이기철 ‘산중문답’
메모리얼 연휴, 의미 기억하며 안전하게
-
다시 한번,“대~한민국!”
홍병문 서울경제 논설위원[만화경] ‘금리 발작’ 흑역사
- 정재왈 서울시립교향악단 대표
[로터리] 음악이 깃든 곳에 악은 없다
- 이영태 한국일보 논설위원
[지평선] 스타벅스의 만행
- 허경옥 수필가
[윌셔에서] 넉넉한 하루
1/3
지사별 뉴스
“은행고객 이민신분 확인하라”
도널드 트럼프 대통령이 비시민권자 의 금융 시스템 접근을 제한하는 내용의 행정명령에 서명하면서 반이민정책 강화 기조를 금융권까지 확대하고 있다…
´연방법원 체포금지령´ 하루만에 묵살
그레이트 폴스 주택가 171만불
그레이트 폴스가 ‘버지니아에서 집값이 가장 비싼 도시(Cities with the most expensive homes in Virginia)…
에볼라 감염 우려 여행객, 덜레스 공항으로만 입국 가능
이란전쟁 80여일 만에 출구 찾나…호르무즈가 막판 암초될 수도
지난 2월28일 이란에 대한 미국과 이스라엘의 대대적인 군사 공격으로 시작된 중동 전쟁이 발발 80여일 만에 출구를 찾을 가능성이 커지는 분위…
[알립니다] “희망의 씨앗을 심습니다”
 | ||
|
- 로그인
- 회원가입
Koreatimes.com 서비스는 Ktown1st.com과 통합계정입니다. 계정이 없으신 분은 회원가입을 해 주세요.
.png)
댓글 안에 당신의 성숙함도 담아 주세요.
'오늘의 한마디'는 기사에 대하여 자신의 생각을 말하고 남의 생각을 들으며 서로 다양한 의견을 나누는 공간입니다. 그러나 간혹 불건전한 내용을 올리시는 분들이 계셔서 건전한 인터넷문화 정착을 위해 아래와 같은 운영원칙을 적용합니다.
자체 모니터링을 통해 아래에 해당하는 내용이 포함된 댓글이 발견되면 예고없이 삭제 조치를 하겠습니다.
불건전한 댓글을 올리거나, 이름에 비속어 및 상대방의 불쾌감을 주는 단어를 사용, 유명인 또는 특정 일반인을 사칭하는 경우 이용에 대한 차단 제재를 받을 수 있습니다. 차단될 경우, 일주일간 댓글을 달수 없게 됩니다.
명예훼손, 개인정보 유출, 욕설 등 법률에 위반되는 댓글은 관계 법령에 의거 민형사상 처벌을 받을 수 있으니 이용에 주의를 부탁드립니다.
Close
x총 7건의 의견이 있습니다.
지금처럼 음식 값이 상승하여 여러 식당들이 어려움을 겪고 있을때야 말로 서비스에 더욱더 신경을 써야 할 시기입니다.
진상손님은 단호하게 내쫒고 서비스가 형편없으면 팁을 안주면 된다.... 미국시스템이 그렇다....
나는 은퇴한 식당업주고, 지금은 손님이다. 갑과 을 을 경험한 한마디는, 순위를 따지자면 겨란이 먼저냐 병아리가 먼저냐다. 우선 각자 인간부터 되여야 한다. 남을 배려하는 마음부터 갖어라. 미국식당 가서는 눈치봐 가며 밥먹고 와서는 한국식당에 와서는 써비스가 어쩌고 저쩌고. 타국살이 다 같이 피곤하다. 또한 가족이다. jks.
식당가서 여종업원들에게 희롱하는듯한 말투는 제발 삼가했으면 한다. 옆 테이블에서 밥먹기 진짜 불편하다.
불친절의 기준은 상당히 주관적일수도 있다고본다. 친절한 서비스와 맛있는 음식을 기대 한다면 그런 식당을 가야 한다고본다. 맥도널이나 요시노야 가서 극진한 서비스를 기대하는 사람은 별로 없다. 한인이 운영하는 작은 식당들의 음식가격은 맥도널 수준이다. 거기가서 특별한 서비스를 기대 한다면 그건 손님에게 문제가 있다고본다.