회사를 운영하는 CEO는 운영자 이전에 바람직한 리더가 되어야 한다. 즉 막막한 망망대해에서 큰 배를 안전하게 운행하는 선장의 역할이나 마찬가지이다. 한 리더십 연구조사에 따르면 확고함, 적응, 지혜, 의식 등이 가장 중요한 리더의 자질로 선정됐다. 이 연구조사는 또한 긍정적이고 고취시키며 따르는 직원들에게 권한을 주고 능력을 계발시키는 리더가 바람직하다고 평가한다. 그렇다면 어떤 방법이 이러한 성격들을 포용하고 보다 괜찮은 리더가 되게 하는가? 바람직한 리더들은 열정적이고, 순수하며, 정력적인 사람들이다. 이러한 리더들은 조직이 목표를 이루는 것을 돕는 것에 그치지 않고 조직에 속한 개개인이 스스로 잠재성을 계발해 목표를 성취하는 것을 돕는다. 바람직한 리더가 되는 방법을 알아본다.

우선 본인의 강점 등 리더십 스타일 파악 필요
늘 주변과 소통하고 공동목표 위해 함께 고민
성과를 낸 직원에겐 포상, 행복감 느끼게 해야

■ 리더십 스타일을 알아본다
현재의 본인 리더십 스타일을 이해하는 것은 중요하다. 강점은 무엇인지? 개선을 해야 할 부분은 무엇인지? 어떤 분야에 대한 보완이 필요한가?

방법은 단 한 가지이다. 당신의 리더십 스타일을 깨달을 수 있는 퀴즈를 풀어본다. 일단 이를 완성하고 나면 당신의 리더십 스타일이 어디에 속해 있는지 알 필요가 있다. 이러한 특성이 당신의 리더십을 돕는지 아니면 방해하는지 살펴본다. 당신이 만약에 어떤 분야에 대한 프로젝트가 필요하다면 이를 통해 리더십 능력을 향상시킬 수 있는 방법을 강구한다.

■ 창조성을 격려한다
리더들은 지적인 면에서 자극을 주어 직원들의 창조성을 독려할 필요가 있다. 창조성을 배양하는 방법은 직원들에게 목표를 달성하기 위해 충분한 지원과 함께 도전을 제시해야 한다. 따라서 그들이 조금만 능력을 발휘하면 목표를 달성할 수 있다는 신념을 갖게 할 필요가 있다. 창조적이 되도록 격려하는 목적은 성공에 이르는 장벽으로 인해 좌절하지 않도록 하는 것이다.

■ 롤 모델로 나선다
이상적인 영향력은 리더로서의 중요한 덕목이다. 본인의 행동과 성격을 통해서 따르는 직원들을 격려해야 한다. 만약에 당신이 더 나은 리더가 되기를 원한다면 직원들이 따르기를 원하는 롤 모델이 되어야 한다. 직원들과 같이 지속적으로 대화하고 행동하기를 거듭해야 한다.

■ 열정적이어야 한다
위대한 리더들은 직원들이 과제를 끝나는 것에만 초점을 맞추기를 원하지 않는다. 그들은 진정한 열정을 가지고 프로젝트에 몰두한다. 당신의 열정을 표현하는 다른 방식을 추구한다. 직원들로 하여금 프로젝트가 얼마나 진척되고 있는지 스스로 깨닫도록 한다.

■ 잘 듣고 소통을 효율적으로 한다
리더의 중요한 덕목은 직원들과 1대1 소통을 하는 것이다. 좋은 리더는 직원들에게 구두로 하든 아니면 몸짓이나 표정으로 하든 배려와 관심을 표현한다. 언로를 열어 놓음으로써 리더들은 직원들이 공헌을 하고 그들의 성취에 대한 인정을 받도록 해줘야 한다. 끊임없는 소통을 통해서 서로 간의 의견차를 인정하고 바람직한 대안을 제시하면서 공동체의 목표를 이루기 위해 어떻게 하는 것이 바람직한지 머리를 맞대고 함께 고민을 한다.

■ 긍정적인 태도를 갖는다
리더들은 활력이 넘치고 긍정적이며 영감의 근원 역할을 한다. 만약 리더들이 의기소침해 지거나 냉담해지면 직원들도 활력을 잃게 된다. 리더들은 상황이 힘들어지고 직원들이 의기소침해 지더라도 긍정적인 태도를 갖는 것이 중요하다. 이는 무조건 장밋빛 미래만 설계하라는 것이 아니라 낙관적으로 사태를 보며 희망 속에 도전정신을 갖고 전진하라는 이야기이다.

■ 직원들로 하여금 기여하게 한다
직원들로 하여금 사장이 아이디어를 환영하고 있다고 생각하게 한다. 관여하기를 격려하는 지도자들은 보통 민주적이거나 참여형 리더들이다. 그들은 회사의 중요 사안에 대해 최종 결정을 내리면서 직원들이 아이디어를 내고 계획을 하는데 적극적인 역할을 할 것을 권고한다. 보통 민주적인 리더십을 행할 경우 직원들의 헌신이 더욱 많아지고 문제 해결에 창조적이며 생산성도 향상되는 것으로 나타났다.

■ 직원들에게 동기부여를 한다
리더들은 보통 직원들이 행동으로 옮길 수 있도록 격려를 시켜준다. 물론 리더도 사람인지라 항상 고취되어 있다는 것이 쉽지는 않다. 억지로 직원들을 고취시키기 위해 동기부여를 하는 스피치를 할 필요는 없다. 그러나 리더는 아이디어나 목표에 진지하게 접근하면서 정열적으로 직원들이 그 과정에 참여하고 있다는 것을 느끼게 하고 인정을 해주며 직원들의 성취에 대해 칭찬하고 포상해 주는 것이 중요하다.

■ 포상하고 인정한다
좋은 지도자는 효율적인 인정과 포상을 제공하는 방법을 알고 직원들이 이를 통해서 감사를 느끼게 하고 행복하게 해준다. 보통 행복한 직원들의 업무성과가 훨씬 높다. 한 연구조사에 따르면 리더들은 도움을 제공함으로써 직원들에게 더욱 행복감을 느끼게 해주고 성공에 이르는 장벽을 제거해 주는 역할을 한다.

■ 계속 새로운 것을 추구한다
누가 리더십을 일방적인 리더십이라고 했는가? 리더십은 쌍방향이며 또한 끊임없이 개발하는 것이다. 리더십 기술을 향상시켜 가면서 영감을 피드백 하는 직원들이 있는지 확인한다. 과거에 효율적이거나 효과적이었던 방법에 대해서 주의를 기울이고 고무시킬 수 있는 새로운 방법이 있는지 살펴본다.


<박흥률 기자>