■ CEO-직원들 목표 공유하기

직원들이 회사의 목표를 달성할 수 있도록 하는 것은 CEO에게 필수적인 요소이다. 장기적인 비전에 직원들이 고취되어 매일 목표를 향하여 나아갈 수 있도록 도와줄 때 회사와 직원이 동반 성장한다. 비즈니스 오너로서 직원들이 비전을 가지고 함께 일하도록 유도하는 것은 큰 과제이다. 비전은 현재의 가치에 대해 규정하고 직원들이 더 의미 있는 기여를 할 수 있도록 유도한다. 대부분의 경우 기업가들은 처음에 비즈니스를 개업하거나 중요한 시점에 비전을 제시한다. CEO는 직원들에게 큰 그림을 정기적으로 제시하고 회사가 성취하려고 하는 목표에 직원들이 헌신하게끔 동기부여를 할 필요가 있다. 비전은 직원들에게 위대함의 일부가 되는 기회를 제공한다. 장기적인 비전을 제시할 때 직원 혹은 투자가들을 대상으로 명확한 메시지를 전달하고 열정적으로 접근해야 한다.

■명확해야 한다
회사의 비전은 동기유발을 촉구한다. 따라서 수정처럼 투명하게 비전이 보여야 한다. 새로운 자전거 길을 건설하는 사안에 대한 투자를 앞두고 두 그룹을 대상으로 설문조사를 한 결과 길을 내면 환경개선, 온실효과 경감 및 건강증진 효과도 수반될 것이라고 비전을 제시한 그룹이 단순히 이 길 끝에 무엇이 있다고 보여준 그룹에 비해 투자 효과가 더 좋은 것으로 나타났다.

즉 어떤 목표를 놓고 같이 나아갈 때는 이 목표를 달성하고 나면 어떤 결과가 펼쳐질 것이라는 것을 선명하게 보여줄 때 효과가 극대화된다.

■열정적이다
직원들이나 대중 앞에서 이야기하는 것을 싫어한다고 해도 에너지와 열정은 장기적인 비전을 제시하는데 매우 중요하다.

직원들을 감정과 상상력으로 잘 유도할 필요가 있다. 그 수단은 은유, 스토리, 비디오 등 어느 것을 사용해도 상관이 없고 때로는 당신이 신나게 이야기해도 된다. 직원들을 고취시킬 수 있는 수단은 어느 것을 택하든 상관이 없다. 직원들에게 감동이 있는 스토리를 들려줄 때 직원들의 사기가 오르고 업무에도 열정적으로 임하게 된다. 애플 CEO 스티브 잡스는 스탠포드 대학 졸업식에서 다음과 같은 연설로 큰 감동을 부여했다.

즉 현재 당신이 하고 있는 일에 신념을 갖고 현재에 충실하며 진짜 좋아하는 일을 찾고 용기를 가질 것을 충고했다.

■비전에 이르는 방법을 제시한다
방법 제시는 구체적일수록 좋다. 꿈에 날짜를 붙이면 목표가 되며 목표를 나누면 계획이 된다. 바로 그 계획을 실현하면 현실이 된다. 꿈에 이르는 길을 구체적으로 제시하면 할수록 실현 가능성은 점차 높아진다.

■자신감을 부여한다
미 경제가 대공황으로 큰 혼란에 빠졌던 시기에 프랭클린 루즈벨트 대통령은 “우리가 두려워해야 할 것은 두려움 자체”라고 역설했다.

그의 연설은 두려움과 혼돈에 빠진 미 국민들에게 성공에 대한 확신과 희망을 심어주었고 미국이 공황을 극복하는 데 큰 힘을 주었다. CEO에게 필요한 것은 자신감이다.

직원들에게 할 수 있다는 자신감을 심어주는 것이 불경기를 극복하는 데 큰 동기부여가 된다.

■끝까지 실행한다
직원들에게 당신의 비전이 단지 립 서비스 이상이라는 것을 믿게 할 필요가 있다. 회사의 정책과 실행에 대해서 직원들이 동기부여, 리워드를 갖고 다양한 방식으로 접근할 수 있게 유도한다. 특히 비전을 제시할 때 직원들에게 자신들이 일하고 있는 비즈니스의 모든 측면이 목표를 이루는 데 도움이 되는 과정을 보여준다.


<박흥률 기자>