▶ 비즈니스 오너들 가운데 찬반논란 있는 이슈들
사업체 운영에 풍부한 경험을 축적한 기업인들도 많은 실수를 저지르고 있다. 하지만 그들은 자신들이 행한 실수를 통해 교훈을 얻고 이를 향후 사업 성공에 보탬이 되도록 만드는 지혜를 가졌다. 일부 베테런 기업인들은 사업 세계에 진출한 이후 시행착오를 통해 확고한 믿음을 갖게 된 이슈들이 있다. 이들 이슈들은 ‘경쟁업체의 등장은 사업체 성장을 위해 좋은 일이다’ 등을 포함하고 있다. 하지만 비즈니스 오너들은 이들 기업인들의 견해에 동의하지 않을 수 있다. 이에 대해 이들 기업인들은 언제가 오너들의 생각이 바뀔 수도 있을 것이라며 태연한 모습이다. 비즈니스 오너들 사이에 견해 차이를 보이고 있는 이슈들을 소개한다. 맞음과 틀림의 판단은 모든 비즈니스 오너들의 몫이다.
커미션 주는 것이 실적에 큰 영향 안 미쳐
직원 추천받아 직원 고용하면 문제 생길 확률 높아
오너가 출근 덜 하면 사업체 성장에 되레 도움
◆경쟁은 좋은 일이다.
사업체들의 서류 등을 보관, 관리하는 것과 관련된 업체를 운영하고 있는 놈 브로스키 사장은 업계에 라이벌 업체들이 우후죽순으로 늘어났을 때 온몸에 전율을 느꼈다. 그는 “우리 업체처럼 비교적 새로운 업종의 업체들은 고객들에게 우리가 무엇을 하는지 알리기 위해 많은 자금을 쏟아 부어야 한다. 그런데 많은 동종 업체들이 생겨나면서 고객들에게 우리가 하는 일을 알려야 하는 부담이 줄어들게 됐다”고 말했다. 전문가들은 “경쟁업체의 등장은 고객들에게 폭 넓은 선택의 기회를 제공한다”며 “업체들에 있어 고객들에게 더 나은 서비스 제공을 위해 애쓰게 만드는 동인이 된다”고 설명했다.
◆직원의 추천을 받은 직원 고용은 문제를 일으킨다.
일부 베테런 기업인들은 현직 직원들의 친척 혹은 친구들을 고용하지 않는 것을 원칙으로 삼고 있다. 사업체를 꾸려나가면서 현직 직원들의 추천을 받아 고용한 사람들이 관여된 골치 아픈 일을 서너 차례 경험했기 때문이다.
한 베테런 기업인은 “직원 고용은 편리함의 문제가 아니다. 현직 직원들의 추천을 받아 새 직원을 고용하는 것은 쉬우며 돈이 적게 드는 일이 될 수 있다. 하지만 이들의 추천으로 새로 들어온 직원 때문에 좋은 직원을 잃는 우를 범하고 싶지 않다”고 말했다.
◆커미션 지급은 실적에 큰 영향을 미치지 않는다.
거의 모든 업종에서 커미션은 세일즈맨들에게 열심히 일하게 하는 동기를 부여한다. 하지만 일부 기업인들은 커미션 베이스로 일하는 직원 고용을 주저하고 있다. 한 베테런 기업인은 “대다수 세일즈맨들은 성공적인 팀의 일원이 되길 원하고 있다. 커미션 베이스로 일하는 직원을 고용하기 전에 두 번 생각하라”고 업주들에게 조언했다. 그러면서 이들 직원들은 다른 직원들과 달리 대우해야 하고 받는 것만큼 최대한 일할 수 있는 수단을 제공해야 한다고 했다.
이 기업인은 세일즈맨들에게 커미션을 지급하는 대신 기본 급여를 지급하고 개인, 팀 및 기업의 성공과 관련된 보너스를 지급하는 것이 보다 바람직하다고 했다.
◆마약 복용 테스트는 좋은 아이디어다.
비즈니스 오너는 가끔 직장 내에서 직원들이 마리화나를 핀다는 소문을 듣는 수가 있다. 마리화나에 익숙해 있는 직원들은 자주 결근하는 등 사고를 일으킬 가능성 높다. 한 기업인은 이 소문이 무성해지자 마음에 썩 내키지 않았지만 직원들을 상대로 마약 테스트를 실시했다. 그 결과, 놀랍게도 현 직원들의 50%가 마리화나를 입에 대고 있는 것으로 드러났다. 테스트를 실시한 후 회사 내 사고 발생이 크게 줄어든 것은 불문가지다. 또한 직원들 사이에 사기가 진작되는 부수적인 효과를 얻었다.
◆오너가 사업체에 덜 나오는 것이 사업체 성장에 긍정적이다.
한 사업체 오너는 수년 전 1년에 최고 16주는 휴가를 가져야겠다고 결심했다. 이는 직원들이 자율적으로 일하는 수 있는 근무 환경이 조성됨으로써 오너에게 의지하지 않아도 모든 업무가 순조롭게 진행될 수 있다는 것을 의미한다.
오너는 장기 휴가를 마음먹은 후 우선 매니저들에게 더 큰 책임을 부과하는 등 준비에 들어갔다. 고객들은 이 오너의 얼굴을 보지 않고도 거래를 이어가는데 익숙해져 갔으며 외부 투자가들은 오너가 운영에 한 발짝 물러나 있어도 사업체가 정상 궤도를 달리고 있다는 사실에 가산점을 줬다. 그는 “내가 사업체를 떠났을 때 당시 보다 다시 사업체로 돌아왔을 때 나는 사업체에 보다 큰 자산이 됐다는 점은 분명했다”고 말했다.
대다수 베테런 기업인들은 “기업인들은 보다 큰 견지에서 사업체가 나갈 길, 문제점 등을 곰곰이 생각할 필요가 있다”고 강조했다.
신선한 아이디어 존중해 주라
■ 젊은 보스와 잘 지내려면
은퇴를 미룬 베이비부머들은 젊은 보스의 지시를 받으며 일을 해야 하는 상황에 직면할 수 있다.
고용 상담 및 알선업체 해리스 인터액티브 & 커리어 빌더가 최근 5,231명의 풀타임 직원을 상대로 실시한 여론조사 결과, 55세 이상 직원 가운데 69%가 젊은 보스를 모시고 일을 하고 있는 것으로 나타났다. 베이비부머들에게 젊은 보스와의 세대 차이는 새로운 도전으로 다가오고 있다.
전문가들은 베이비부머들에게 직장에서 젊은 보스와 조화를 이루며 일할 것을 당부하며 다음과 같이 조언했다.
전문가들은 베이비부머들에게 전문가로서 젊은 보스의 식견을 인정할 것을 주문했다.
그의 신선한 아이디어와 업무를 수행하는 접근 방식을 수용하라고 했다.
심리학자이며 직장 내 나이 차이가 있는 직원들의 조화 등에 대해 책을 쓴 린다 그래벳은 “젊은 보스들은 충분한 교육을 받았고 자신들의 견해를 갖고 있으며 누군가의 보호를 받는 것을 원치 않는다”고 설명했다.
젊은 보스들은 나이 든 직원들과 얼굴을 맞대고 이야기를 하기보다는 문자 메시지를 주고받은 것을 선호하고 있다. 그렇기 때문에 스마트폰 혹은 블랙베리 등을 항상 지참하고 들어오는 메시지 내용을 확인하는 것이 필요하다. 또한 젊은 보스들은 직원들이 사무실에 머무는 시간 보다 능률과 일에 대한 결과를 중시하는 경향이 있다.
전문가들은 젊은 보스 아래 근무하고 있는 직원들은 보스와 지난 시절 경험에 대해 이야기를 하는 대신 앞으로 성취할 수 있는 목표에 대해 이야기를 나누는 것이 바람직하다고 했다.
‘나이에 맞게 행동하라. 젊은 보스와 성인 자녀와 비교하지 마라.’ 전문가들이 나이 든 직원들에게 전해 주는 또 하나의 조언이다. 그래벳은 “젊은 보스들은 ‘당신은 나의 아들을 생각하게 한다’는 나이 든 직원들의 말을 가장 듣고 싶어 하지 않는다”고 강조했다.
다른 전문가들은 “나이에 비해 젊게 행동하고 젊게 보이는 옷을 입는 등 젊은 사람처럼 보이려는 노력은 적절치 못하다”고 지적했다.
나이 든 직원들은 새로운 기술 습득을 게을리 하지 말아야 한다. 최신 기술에 익숙해지는 것이 고용시장에 남을 수 있는 핵심임을 잊어서는 안 된다.
‘경쟁하지 마라.’ 전문가들이 전해 주는 마지막 조언이다. 그래벳은 “나이 든 직원들은 젊은 보스를 무시하지 말고 그와 공개적으로 경쟁하지 않는 것이 좋다”고 말했다.
<황동휘 기자>
비즈니스 오너들은 현재 근무하고 있는 직원들의 추천을 받아 새 직원을 고용하는 문제 등 여러 가지 이슈에 대해 이견을 보이고 있다.
젊은 보스 아래 일하는 나이 든 직원들은 그와 조화를 이루며 일할 수 있는 지혜를 갖는 것이 필요하다.
댓글 안에 당신의 성숙함도 담아 주세요.
'오늘의 한마디'는 기사에 대하여 자신의 생각을 말하고 남의 생각을 들으며 서로 다양한 의견을 나누는 공간입니다. 그러나 간혹 불건전한 내용을 올리시는 분들이 계셔서 건전한 인터넷문화 정착을 위해 아래와 같은 운영원칙을 적용합니다.
자체 모니터링을 통해 아래에 해당하는 내용이 포함된 댓글이 발견되면 예고없이 삭제 조치를 하겠습니다.
불건전한 댓글을 올리거나, 이름에 비속어 및 상대방의 불쾌감을 주는 단어를 사용, 유명인 또는 특정 일반인을 사칭하는 경우 이용에 대한 차단 제재를 받을 수 있습니다. 차단될 경우, 일주일간 댓글을 달수 없게 됩니다.
명예훼손, 개인정보 유출, 욕설 등 법률에 위반되는 댓글은 관계 법령에 의거 민형사상 처벌을 받을 수 있으니 이용에 주의를 부탁드립니다.
Close
x